近日，湘江新区纪工委组织召开“办不成事”反映窗口工作推进会，听取和研究“办不成事”反映窗口运行过程中遇到的重点、难点问题。新区纪工委书记文山虎主持会议，有关部门分管领导、处室(部门)负责人参加会议。

　　新区“办不成事”反映窗口设立近两个月来，贯彻以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，倒逼深化干部作风建设，推动工作落地见效。近来“窗口”运行情况良好，共受理各类问题17件、办结6件，取得阶段性成效2件，按期办结率100%，满意率100%。办成了一批“办不成之事”，真正发挥了功能作用。

　　强化问题导向，深入调研分析“窗口”运行过程中的问题和不足，比如：群众工作方法有所欠缺、对主体责任认识不够清晰、对窗口的定位认识不够精准等问题。要求坚持实事求是，以人民为中心的发展思想，用心用情、耐心细致地解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让便民服务的窗口成为方便群众办事的舒心窗口、满意窗口;要以改革创新的思路、务实管用的举措，提升政务服务水平，持续优化营商环境。

　　文山虎强调，群众利益无小事，要提升标杆、务求实效，“办不成事”反映窗口，不在于办件数量多少，关键是能否“办成事”、破解基层“疑难杂症”问题。要以敢于担当的作风促发展，切实担当作为，不推诿、不畏难，及时受理和解决群众反映的问题。要以善作善成的作风促发展，对于常规性问题“快速办”、对于紧急问题“应急办”、对于职权之外的事项要“协调办”、对于新情况、新问题要“创新办”。要以真抓实干的作风促发展，举一反三，解决共性问题、提升基层治理。要以干净干事的作风促发展，党员干部要做到干成事、不出事，切实推动解决群众身边急难愁盼问题。